سياسة الخصوصية
نلتزم في تطبيق ضماني بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك بشفافية ووفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) - المملكة العربية السعوديةالبيانات التي نجمعها
نجمع رقم جوالك واسمك وبيانات أجهزتك (الماركة، الموديل، الرقم التسلسلي، تاريخ الشراء) وفواتير الشراء التي ترفعها، وذلك لتقديم خدمة تقييم الضمان فقط.
كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك حصريًا لتحليل تغطية الضمان وإنشاء ملف المطالبة ومساعدتك في متابعتها. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
الأساس النظامي
تتم معالجة بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، وبناءً على موافقتك عند استخدام التطبيق.
حقوقك
وفقًا لنظام PDPL يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وسحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل مع الدعم.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبّق إجراءات أمنية لحماية بياناتك، ونحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسبما يقتضيه النظام.
الموقع الجغرافي
عند بحثك عن أقرب فرع أو مركز صيانة نطلب إذن الوصول لموقعك لترتيب الفروع حسب قربها منك. يُستخدم الموقع لحظة البحث فقط ولا نحتفظ بسجل تحركاتك، ويمكنك رفض الإذن ومواصلة استخدام باقي خدمات التطبيق.
الكاميرا والصور
نطلب إذن الكاميرا أو مكتبة الصور فقط عندما تختار تصوير أو إرفاق فاتورة الشراء أو صورة العطل. تُرفع هذه الصور كملفات خاصة مرتبطة بحسابك ولا يطّلع عليها إلا أنت وفريق معالجة مطالبتك.
قراءة الفاتورة آليًا
لتسهيل إدخال بيانات جهازك نقرأ نص الفاتورة آليًا على خوادمنا لاستخراج الماركة والموديل وتاريخ الشراء والرقم التسلسلي. تُحذف النسخة المؤقتة المستخدمة في القراءة فور انتهاء العملية، ويمكنك دائمًا إدخال البيانات يدويًا بدل رفع الفاتورة.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق عبر: حسابي ← الخصوصية ← حذف الحساب. عند الحذف تُزال أجهزتك وفواتيرك ومطالباتك وصور مرفقاتك وتذاكر الدعم وتقييماتك، ويتم ذلك دون إمكانية التراجع. قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات متى ما تطلّب النظام ذلك.
التواصل
لأي استفسار يخص خصوصيتك أو ممارسة حقوقك، تواصل مع فريق الدعم داخل التطبيق.